Pemesanan dan Pembayaran : Semua pemesanan harus dilakukan minimal 1 jam sebelum keberangkatan. Pembayaran down payment maupun full payment harus dilakukan maksimal 1 jam setelah pemesanan. Pembayaran yang tidak memenuhi tenggat waktu dapat mengakibatkan pembatalan otomatis tanpa pengembalian uang.
Perubahan Jadwal : Perubahan jadwal perjalanan hanya diperbolehkan satu kali dan harus diajukan minimal 3 hari sebelum tanggal keberangkatan. Perubahan jadwal yang dilakukan dalam waktu kurang dari 3 hari akan dikenakan biaya tambahan sebesar 3%.
Tanggung Jawab Pelanggan : Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mereka memiliki dokumen perjalanan yang sah dan lengkap, termasuk paspor, visa, dan sertifikat vaksinasi jika diperlukan. Kegagalan untuk mematuhi persyaratan ini dapat mengakibatkan pembatalan tanpa pengembalian dana.
Kewajiban Patuhi Jadwal : Pelanggan wajib mematuhi jadwal perjalanan yang telah ditentukan. Keterlambatan atau ketidakhadiran pada waktu yang ditentukan dapat menyebabkan berkurangnya waktu maupun tiket wisata yang tidak dapat digunakan (hangus), tidak mendapatkan kompensasi atau pengembalian dana.
Keamanan dan Tindakan Pencegahan : Pelanggan harus mematuhi semua instruksi dari travel consultant, local guide/driver dan pihak berwenang setempat terkait keselamatan dan keamanan. Pelanggaran terhadap aturan keselamatan yang menyebabkan kerugian baik pelanggan maupun pihak lain dapat berakibat pada dikeluarkannya pelanggan dari tur dan tidak mendapatkan kompensasi apapun.
Perubahan Itinerary oleh Uklamoya : Uklamoya berhak untuk mengubah itinerary, termasuk jadwal dan lokasi kunjungan, jika diperlukan demi keselamatan, kenyamanan, atau karena keadaan di luar kendali (force majeure). Perubahan tersebut akan diinformasikan kepada pelanggan sesegera mungkin.
CHAT